Chính sách đổi trả hàng
Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách tại Nét Nhỏ , chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.
Để mua hàng một cách tốt nhất tại netnho.com đảm bảo quyền lợi đổi trả hàng chúng tôi có chính sách đổi trả như sau:
Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
1.1. Trường hợp không được đổi hoặc trả:
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, không phải hàng của Nét Nhỏ
- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất .
- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
3. Quy Trình trả hàng
Để trả hàng, bạn liên hệ hotline: 0961217997 hoặc chat trực tiếp trên website để thông báo với nhân viên về vấn đề hàng hóa và đổi trả.
4. Đổi Hàng:
Bạn chỉ được đổi sản phẩm khác khi sản phẩm bị lỗi, hỏng, sai hàng hóa khi đặt. Mọi chi tiết đổi sản phẩm liên hệ: hotline: 0961217997
5. Hoàn tiền
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng (không đúng chất lượng), Nét Nhỏ có chính sách hoàn tiền cho bạn nếu bạn không muốn đổi hàng hóa khác thay thế. Nét Nhỏ sẽ thanh toán hoàn tiền qua hệ thống ngân hàng và việc hoàn trả sẽ cần thời gian thực hiện trong 1 tuần kể từ khi thống nhất về việc hoàn tiền và sẽ thông báo đến bạn khi hoàn tất.
Các chi phí phát sinh liên quan về vận chuyển, Nét Nhỏ sẽ chiụ trách nhiệm chi trả.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
- Địa chỉ: Số 8 Phạm Hùng Nam Từ Liêm Hà Nội
- Số điện thoại: 0961217997
- Email: cskh@netnho.com
- Làm việc T2 – T7: 8h00 – 20h30, CN: 9h00 – 17h00